Entender por que seus clientes abandonam o seu produto ou serviço (Churn) é vital para conquistar um crescimento sustentável. O Churn tem um efeito muito negativo na receita de uma empresa é muito importante saber como se antecipar para mitigá-lo.
A utilização de modelos estatísticos de Marketing Analytics para identificar os clientes mais propensos a abandonar seus serviços ou deixar de comprar os seus produtos ajuda na expansão da base de clientes, pois aumenta a capacidade de gestão e proporciona uma ferramenta que identifique os possíveis cancelamentos.
